Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : Chef de service

2026-4729 - Chef de service support utilisateurs et équipements H/F

Tue, 09 Jun 2026 13:35:45 Z

Contrat : Titulaire/Contractuel
Description du poste :
Tout en mobilisant votre expertise, vous serez chargé de piloter l’ensemble des activités liées à l’assistance, au support et à l’accompagnement des utilisateurs ainsi qu’à la gestion des équipements numériques. Vous êtes garant de la qualité du service rendu, la disponibilité des équipements et l’efficacité de la chaîne de support dans l’usage quotidien du système d’information. 1) Mise en œuvre des politiques et orientations stratégiques de la direction : Décliner opérationnellement les orientations stratégiques de la direction dans son périmètre, en assurant un pilotage structuré des activités et un reporting régulier. Contribuer à la gouvernance du SI par la définition, le suivi et l’analyse d’indicateurs de qualité de service, et par des propositions d’amélioration fondées sur l’observation des usages et des incidents récurrents. Définir, organiser et piloter les activités de help desk et de support utilisateurs, dans le cadre des processus du référentiel ITIL. Structurer les dispositifs d’assistance, de conseil, d’accompagnement et de sensibilisation aux usages numériques, en veillant à la clarté des procédures et à la qualité de la documentation. Contribuer à l’amélioration de l’expérience utilisateur. Superviser la gestion des postes de travail et des équipements : déploiement, renouvellement, maintenance et cohérence des configurations. Coordonner les interventions de proximité et à distance, en assurant une continuité de service adaptée aux contraintes des différents sites. Veiller à l’intégration des exigences de sécurité, de continuité et de conformité réglementaire dans les activités de support utilisateurs. Assurer une veille technologique et réglementaire continue et en organiser la diffusion. 2) Management et animation de l’équipe : Encadrer, animer et structurer une équipe pluridisciplinaire Organiser le travail, prioriser les activités, ajuster les charges Développer les compétences et conduire les évaluations. Favoriser la coopération, réguler les situations complexes et favorise un fonctionnement collectif orienté efficacité et service rendu. 3) Gestion administrative et budgétaire du service : Contribuer à la gestion administrative et budgétaire du service, à l’élaboration des marchés publics et à l’optimisation des moyens financiers mobilisés. 4) Développement et animation d’un réseau de partenaires : Piloter les relations avec les prestataires et partenaires : suivi des contrats, coordination des acteurs externes, arbitrage des modes d’externalisation ou d’internalisation, contrôle de la qualité des prestations. Participer aux instances de direction, conduire et animer des groupes de travail

Vous êtes à la recherche d'une opportunité pour mettre à profit vos compétences au sein d’une Collectivité Territoriale dynamique et innovante ? Rejoignez le Département du Rhône, nous avons l’offre d’emploi idéale pour vous ! Qui sommes-nous ? Le Département du Rhône est une collectivité locale composée de 1800 collaborateurs, répartis sur tout le territoire. Nous accompagnons près de 470 000 d'habitants au quotidien et œuvrons en faveur de la santé, l’éducation, la culture, la mobilité et l’aménagement du territoire. Notre Direction de l’Innovation Numérique et des Systèmes d’Information (DINSI) est au cœur de cette dynamique d’innovation. Votre future équipe : En rejoignant notre Direction de l’Innovation Numérique et des Systèmes d’Information, Vous intégrerez le Service support utilisateurs et équipements. Vous managerez 13 collaborateurs : 7 techniciens supports, 2 techniciens SI, 2 gestionnaires de parc , 1 chef de projet et adjoint au chef de service. Dans un contexte de modernisation du système d’information et d’exigence croissante de qualité de service, vous pilotez l’industrialisation du support aux utilisateurs et la fiabilisation des équipements, avec un objectif clair : améliorer durablement l’expérience des agents tout en garantissant continuité, sécurité et performance des services numériques. Membre du Comité de direction de la DINSI, vous contribuez aux décisions structurantes en matière d’organisation du support, de qualité de service et de gouvernance opérationnelle. Vous participez à la définition des indicateurs, à l’analyse des risques, à la maîtrise des engagements de service et aux arbitrages nécessaires à l’évolution du SI. À l’interface entre stratégie, production et usages, vous jouez un rôle clé pour relier les enjeux de direction aux réalités de terrain. En lien étroit avec les autres services, les partenaires et les prestataires, vous portez une approche exigeante et pragmatique du service rendu.
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA

2026-4728 - Chef de service infrastructures et systèmes H/F

Tue, 09 Jun 2026 13:29:39 Z

Contrat : Titulaire/Contractuel
Description du poste :
Tout en mobilisant votre expertise, vous serez chargé de piloter l’ensemble des activités liées à la production, l’exploitation et l’évolution des infrastructures et systèmes de la collectivité. Vous êtes garant de la continuité de service, de la sécurité et de la qualité des services numériques rendus. 1) Mise en œuvre des politiques et orientations stratégiques de la direction : Contribuer activement à l’élaboration des trajectoires techniques, à la gouvernance du système d’information et à la maîtrise des risques techniques et opérationnels Superviser l’ensemble de la production et de l’exploitation des systèmes d’information : infrastructures serveurs, réseaux, stockage, virtualisation et environnements de production. Piloter les opérations de mise en production, tout en veillant à la qualité des services, au respect des procédures et à la fiabilité des documentations d’exploitation. Développer, en collaboration étroite avec les autres services de la direction, l’industrialisation et l’automatisation des processus. Participer à la mise en œuvre et au suivi des dispositifs de continuité et de sécurité (PRA, PCA, sécurité des SI), en intégrant les exigences réglementaires applicables (RGPD, NIS2, cadre CNIL et ANSSI). Piloter un portefeuille d’activités et de projets structurants Assurer une veille technologique et réglementaire continue et en organise la diffusion. 2) Management et animation de l’équipe : Encadrer, animer et structurer une équipe pluridisciplinaire Organiser le travail, prioriser les activités, ajuster les charges Développer les compétences et conduire les évaluations. Favoriser la coopération, réguler les situations complexes et créer les conditions d’un collectif de travail engagé et performant. 3) Gestion administrative et budgétaire du service : Contribuer à la gestion administrative et budgétaire du service, à l’élaboration des marchés publics et à l’optimisation des moyens financiers mobilisés. 4) Contribue au développement et à l’animation d’un réseau de partenaires : Piloter les relations avec les prestataires et fournisseurs : suivi des contrats, coordination des acteurs externes, arbitrage des modes d’externalisation ou d’internalisation, contrôle de la qualité des prestations. Participer aux instances de direction, conduire et animer des groupes de travail

Vous êtes à la recherche d'une opportunité pour mettre à profit vos compétences au sein d’une Collectivité Territoriale dynamique et innovante ? Rejoignez le Département du Rhône, nous avons l’offre d’emploi idéale pour vous ! Qui sommes-nous ? Le Département du Rhône est une collectivité locale composée de 1800 collaborateurs, répartis sur tout le territoire. Nous accompagnons près de 470 000 d'habitants au quotidien et œuvrons en faveur de la santé, l’éducation, la culture, la mobilité et l’aménagement du territoire. Notre Direction de l’Innovation Numérique et des Systèmes d’Information (DINSI) est au cœur de cette dynamique d’innovation. Votre future équipe : En rejoignant notre Direction de l’Innovation Numérique et des Systèmes d’Information, Vous intégrerez le Service Infrastructures et Systèmes. Vous managerez 6 collaborateurs : 3 pilotes d’exploitations, 2 administrateurs et un architecte réseaux et télécom. Vous évoluerez en interaction continue avec l’ensemble des services de la direction et des partenaires. Nous cultivons une approche collaborative, agile et centrée sur les utilisateurs Notre équipe s'inscrit en véritable partenaire des pôles de notre collectivité et accompagne les collaborateurs et les usagers du Département. Dans un contexte de modernisation du système d’information, vous prenez un rôle central dans l’industrialisation des infrastructures, la sécurisation des services numériques et l’amélioration durable de la qualité de service. Membre du Comité de direction de la DINSI, vous contribuez aux décisions techniques structurantes, accompagnez les arbitrages budgétaires et participez activement à la maîtrise des risques ainsi qu’à l’évolution du système d’information. À la croisée de la stratégie et de la production, vous êtes un acteur clé de la cohérence et de la performance des infrastructures. En lien étroit avec les équipes, les partenaires et les prestataires, vous assurez un pilotage solide et fédérateur.
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA

20246-4726 - Chef de service ingénierie et programmation - Adjoint au Directeur H/F

Tue, 09 Jun 2026 09:24:00 Z

Contrat : Titulaire/Contractuel
Description du poste :
Tout en mobilisant votre expertise technique et managériale, vous serez chargé de piloter des projets stratégiques et transversaux pour le Département du Rhône. 1 - Management Assurer le rôle d’adjoint au directeur en contribuant à l’animation globale de la direction et en garantissant la continuité de fonctionnement en son absence (représentation, prise de décision) Exercer le management des équipes du service ingénierie et programmation (19 collaborateurs) et accompagner les collaborateurs dans leur développement professionnel Participer à l’animation de la direction et au pilotage collectif en appui au directeur, ainsi qu’au management fonctionnel des équipes des autres services de la direction, en partie déconcentrées (notamment en collèges) Participer activement au collectif de direction (Comité de Direction) et être force de proposition sur les orientations stratégiques Contribuer à l’accompagnement des collaborateurs et au développement des compétences 2 - Gestion Participer au pilotage stratégique et opérationnel de la direction, dans le respect du projet institutionnel Définir, proposer et piloter la programmation annuelle et pluriannuelle des activités du service Superviser l’entretien, la maintenance et l’exploitation du patrimoine sur les sites situés sur la métropole de Lyon (sites centraux) Piloter les opérations de construction et de réhabilitation Contribuer aux projets structurants (programmation, suivi/pilotage des opérations d’envergure) Assurer la coordination administrative, budgétaire et financière du service Assurer le suivi administratif et financier des activités dans une logique d’optimisation et d’amélioration continue Veiller à la bonne exécution des prestations délivrées aux usagers internes et externes Être force de proposition dans une logique d’amélioration continue et d’innovation 3 - Animation de réseau Développer et entretenir un réseau de partenaires institutionnels, notamment avec les acteurs de l’Éducation Nationale Assurer un rôle de conseil technique auprès des partenaires externes et internes Participer au développement et à l’animation du réseau de partenaires Concevoir, piloter et animer des projets transversaux et stratégiques (transition énergétique, sobriété, stratégie patrimoniale, évolution des métiers, organisation des services, etc.) Piloter et animer des groupes de travail dans le cadre de projets transversaux et structurants Assurer un rôle de relais de proximité auprès des partenaires et des parties prenantes des projets

Vous êtes à la recherche d'une opportunité pour mettre à profit vos compétences en management d’équipe, en gestion de projets bâtimentaires structurants et en définition et pilotage de stratégie patrimoniale au sein d’une collectivité territoriale dynamique et innovante ? Rejoignez le Département du Rhône ! Le Département du Rhône est une collectivité locale composée de 1800 collaborateurs, répartis sur tout le territoire. Nous accompagnons près de 470 000 habitants au quotidien et œuvrons en faveur de la santé, de l’éducation, de la culture, de la mobilité et de l’aménagement du territoire. Au sein du Pôle Aménagement et Exploitation et sous la responsabilité du Directeur Immobilier Patrimoine, vous prenez la responsabilité du Service Ingénierie et Programmation et d’adjoint au directeur. Vous œuvrez pour des bâtiments de qualité et sécurisés, dans un contexte de transition énergétique, à destination des collaborateurs du Département du Rhône et des Rhodaniens.
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA

2026-4683 - Responsable temps de travail et absentéisme H/F

Fri, 22 May 2026 14:55:34 Z

Contrat : Titulaire/Contractuel
Description du poste :
Tout en mobilisant votre expertise juridique et statutaire, vous contribuez à la déclinaison des orientations stratégiques du PMRH et de la Direction Gestion des carrières et rémunération. Vous intervenez sur des sujets techniques à forts enjeux de : sécurisation, conformité réglementaire et évolution des pratiques RH. Vous intervenez sur les thématiques de temps de travail, absentéisme, disciplinaire, sur des situations statutaires et contractuelles complexes (pré contentieux et contentieux). En lien et sous la responsabilité de la Directrice, vous pilotez le projet global relatif au temps de travail en coordination avec les directions du PMRH. Dans ce cadre vous aurez pour mission de : Réaliser un état des lieux des dispositifs existants, conduire des analyses comparatives (parangonnage) Proposer des scénarios d’évolution et contribuer à la définition du règlement du temps de travail Participer activement à la mise en place d’un système de suivi du temps de travail et en assurer le pilotage opérationnel Organiser, fiabiliser le suivi et le contrôle du temps de travail Contribuer à la structuration et au pilotage des actions liées à l’absentéisme Élaborer et déployer un plan d’information et d’accompagnement à destination des encadrants Formaliser et optimiser les process de partage d’information entre les équipes RH et les managers de terrain Déployer une expertise statutaire, disciplinaire et contentieuse Assurer le suivi des procédures disciplinaires et des dossiers sensibles en appui à la Direction du PMRH et de la Direction générale des services Participer à l’instruction des dossiers précontentieux et contentieux en lien avec les services concernés Suivre et sécuriser les situations statutaires et contractuelles complexes en coordination avec la référente carrières Contribuer à la veille juridique et expertise réglementaire Assurer la veille juridique RH, notamment sur le temps de travail, l’absentéisme, la maladie, la discipline et le contentieux Être force de proposition sur l’impact des évolutions réglementaires, organisationnelles et procédurales relevant de son champ d’expertise Contribuer à la sécurisation juridique des orientations et arbitrages de la Direction Assurer un appui stratégique et aide au pilotage Accompagner la direction et le pôle dans le pilotage de projets RH complexes à enjeux statutaires Participer aux instances de décision et de suivi (CODIR, revues de projets) Contribuer à la préparation des arbitrages via des analyses, notes stratégiques et propositions d’actions

Vous êtes à la recherche d'une opportunité afin de mettre à profit vos compétences dans le domaine des ressources humaines au sein d’une Collectivité Territoriale dynamique et innovante ? Rejoignez le Département du Rhône, nous avons l’offre d’emploi idéale pour vous ! Le Département du Rhône est une collectivité locale composée de 1800 collaborateurs, répartis sur tout le territoire. Nous accompagnons près de 470 000 habitants au quotidien et œuvrons en faveur de la santé, l’éducation, la culture, la mobilité et l’aménagement du territoire. En rejoignant le Pôle Management et ressources humaines (PMRH), vous intégrez la Direction Gestion des carrières et rémunération (DGCR). Vous travaillerez sous la responsabilité de la Directrice gestion des carrières et rémunération, en étroite collaboration avec l’ensemble des Directions du PMRH. Notre équipe s'inscrit en véritable partenaire des pôles de la collectivité et accompagne l’ensemble des collaborateurs du Département au service des usagers.
Niveau d'études min. requis : 3- Licence